Ascultă Radio Antena Satelor Live

Ghidul Black Friday: ce drepturi ai în perioadele de reduceri?

Black Friday se apropie cu pași rapizi, tradiția importată de la americani dând ocazia tuturor românilor să achiziționeze diverse produse la prețuri reduse. Vinerea Neagră are loc anul acesta pe 20 noiembrie, însă, la fel ca în alți ani, promoțiile țin tot weekend-ul sau chiar toată luna.

17 Noiembrie 2015, 12:21

Centrul European al Consumatorilor din România (ECC Romania) îți recomandă să nu te lași entuziasmat de prețurile mici și să verifici informațiile prezentate pe site-uri sau în magazine înainte de a achiziționa orice produs.
Orice comerciant care anunţă o reducere de preţ trebuie să o raporteze la preţul de referinţă practicat în acelaşi spaţiu de vânzare pentru produse sau servicii identice. Preţul redus trebuie să fie inferior preţului de referinţă (cel mai scăzut preţ practicat în acelaşi spaţiu de vânzare în perioada ultimelor 30 de zile, înainte de data aplicării preţului redus).
Orice anunţ de reducere de preţ exprimată în valoare absolută sau în procent trebuie efectuat vizibil, lizibil şi fără echivoc pentru fiecare produs sau grupă de produse identice:
• fie prin menţionarea noului preţ lângă preţul anterior, barat;
• fie prin menţiunile "preţ nou", "preţ vechi" lângă sumele corespunzătoare;
• fie prin menţionarea procentului de reducere şi a preţului nou care apare lângă preţul anterior, barat.
Se interzice ca o reducere de preţ pentru un produs şi/sau serviciu să fie prezentată consumatorilor ca o ofertă gratuită a unei părţi din produs şi/sau serviciu.

Retragerea

Dacă ai achiziționat un produs dintr-un magazin clasic, nu poți cere să fie înlocuit sau să ți se restituie contravaloarea lui decât dacă este defect. Unii comercianți au, totuși, o politică de returnare, dar trebuie să soliciți amănunte în scris și să păstrezi documentele care dovedesc acest lucru.
În cazul cumpărăturilor efectuate online, ai 14 zile calendaristice de la momentul primirii produsului în care poți renunța la achiziție, fără a oferi vreun motiv și fără costuri suplimentare. Îți poți exercita dreptul de retragere fie completând un formular pus la dispoziție de profesionist (de regulă, online), fie trimițând un mesaj din care să reiasă clar intenția ta și în care să specifici cel puțin identitatea ta, numărul și data comenzii, produsul, prețul plătit.
Produsul îl poți trimite înapoi pe cont propriu, conform instrucțiunilor de pe site, sau poți aștepta să fie preluat de către agentul economic, în unele cazuri gratuit (verifică atent politica magazinului legat de acest aspect). În cazul în care alegi să trimiți produsul pe cont propriu și plătești curierul pentru returul produsului, nu ai dreptul de a solicita rambursarea acestei sume. Comerciantul este obligat să returneze prețul pe care l-ai plătit pentru produs (inclusiv costurile de expediere) în termen de maximum 14 zile.
Există anumite cazuri în care contractul nu poate fi denunțat, cum ar fi pentru produsele care sunt realizate după specificațiile tale sau înregistrările audio, video ori programele informatice.

Livrarea
Dacă ai făcut comanda online, comerciantul trebuie să-ți livreze produsul în maximum 30 de zile sau mai puțin, dacă ați căzut de acord asupra acestui aspect. Dacă termenul de livrare nu este respectat, puteți stabili, de comun acord, o nouă dată de livrare. Dacă nici această dată nu este respectată, ai dreptul la rezoluţiunea sau rezilierea contractului. În acest caz, agentul economic este obligat să își returneze banii în cel mult 7 zile.
Dacă produsul este deteriorat sau distrus înainte de a ajunge la tine, legea îți dă dreptul să soliciți un nou produs sau să renunți la contract.

Sfaturi

• Fă o listă cu produsele pe care dorești să le achiziționezi și cu prețurile actuale ale acestora. Acest lucru te va ajuta să eviți falsele reduceri de prețuri, de exemplu atunci când comercianții măresc prețul și aplică procentul de reducere la prețul astfel majorat.

• Verifică cu atenție modul în care este afișată reducerea pe site sau pe eticheta produsului.

• Nu cădea în capcana ofertelor care anunță mari reduceri de prețuri doar pentru a te atrage să intri în magazin.

• În cazul în care comanzi online, verifică, înainte de a trimite comanda, dacă prețul fiecărui produs din coșul de cumpărături este același cu prețul redus indicat atunci când ai ales produsul.

• Deschide coletul în prezența curierului și, în caz că acesta nu corespunde, trimite-l înapoi. Ai grijă să menționezi pe documentele de transport motivul refuzului.

• Utilizează cardul pentru a face plata. În unele situații, precum cazurile de fraudă, dacă ai plătit prin card, poți utiliza procedura refuzului la plată pentru a-ți recupera suma plătită – în principiu, în cel mult 30 de zile de la data plății. Procedura este simplă: dacă tranzacția s-a decontat (adică apare pe extrasul de cont), o poți contesta la bancă, iar banca va încerca recuperarea sumei de bani de la comerciant, prin intermediul băncii acestuia (operațiune numită „refuz de plată”).

”Selectează, înainte de Black Friday, produsele pe care vrei să le cumperi și notează prețurile înainte ca acestea să fie reduse. Verifică dacă, în afara perioadelor de reduceri, beneficiezi sau nu de vreun discount și informează-te asupra produselor pe care vrei să le cumperi: site-urile specializate sunt un start bun pentru a vedea comentariile altor consumatori legat de eficiența produselor. Nu cumpăra un produs doar fiindcă este redus!”
a declarat Irina Chirițoiu, director ECC Romania

România devine una dintre cele zece ţări UE care participă la efortul de a sprijini comerţul cu Ucraina
Economic 11 Iulie 2025, 14:45

România devine una dintre cele zece ţări UE care participă la efortul de a sprijini comerţul cu Ucraina

Exim Banca Românească a aderat la Mecanismul InvestEU de garantare a creditelor la export pentru Ucraina, o iniţiativă comună...

România devine una dintre cele zece ţări UE care participă la efortul de a sprijini comerţul cu Ucraina
Datele din iulie ale INS reconfirmă stagnarea PIB în primul trimestru din acest an
Economic 10 Iulie 2025, 12:51

Datele din iulie ale INS reconfirmă stagnarea PIB în primul trimestru din acest an

Produsul Intern Brut a stagnat în primul trimestru al acestui an, comparativ cu trimestrul precedent, iar faţă de acelaşi...

Datele din iulie ale INS reconfirmă stagnarea PIB în primul trimestru din acest an
Deficitul comercial a crescut cu 16,4% în primele cinci luni (statistică)
Economic 10 Iulie 2025, 12:50

Deficitul comercial a crescut cu 16,4% în primele cinci luni (statistică)

Deficitul balanţei comerciale (FOB/CIF) în primele cinci luni din acest an a crescut cu 16,4% faţă de perioada similară a...

Deficitul comercial a crescut cu 16,4% în primele cinci luni (statistică)
Nazare, despre moneda euro digitală: Trebuie să avem de-a face cu un mijloc de a complementa, nu de a înlocui numerarul
Economic 08 Iulie 2025, 20:18

Nazare, despre moneda euro digitală: Trebuie să avem de-a face cu un mijloc de a complementa, nu de a înlocui numerarul

Moneda euro digitală ar fi un pas foarte important pentru modernizarea sistemului financiar european, îmbunătăţind siguranţa...

Nazare, despre moneda euro digitală: Trebuie să avem de-a face cu un mijloc de a complementa, nu de a înlocui numerarul
Eurostat: Preţurile locuinţelor au crescut cu 5,7% în UE, în primul trimestru din 2025
Economic 04 Iulie 2025, 13:29

Eurostat: Preţurile locuinţelor au crescut cu 5,7% în UE, în primul trimestru din 2025

Preţurile locuinţelor au crescut cu 5,4% în zona euro şi cu 5,7% în UE, în primul trimestru din 2025, comparativ perioada...

Eurostat: Preţurile locuinţelor au crescut cu 5,7% în UE, în primul trimestru din 2025
Eurostat: Aprovizionarea cu energie regenerabilă a crescut, anul trecut, cu 3,4% în UE
Economic 02 Iulie 2025, 13:52

Eurostat: Aprovizionarea cu energie regenerabilă a crescut, anul trecut, cu 3,4% în UE

Aprovizionarea cu energie regenerabilă în Uniunea Europeană (UE) a crescut, anul trecut, cu 3,4%, faţă de anul 2023, la...

Eurostat: Aprovizionarea cu energie regenerabilă a crescut, anul trecut, cu 3,4% în UE
Românii au cheltuit anul trecut aproximativ 40 miliarde de euro în marile reţele de retail, cu 7,1% mai mult
Economic 02 Iulie 2025, 12:08

Românii au cheltuit anul trecut aproximativ 40 miliarde de euro în marile reţele de retail, cu 7,1% mai mult

Românii au cheltuit anul trecut aproximativ 40 de miliarde de euro în marile reţele de retail, sumă cu 7,1% mai mare...

Românii au cheltuit anul trecut aproximativ 40 miliarde de euro în marile reţele de retail, cu 7,1% mai mult
Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai
Economic 02 Iulie 2025, 09:40

Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai

Preţurile producţiei industriale pe total (piaţa internă şi piaţa externă) au crescut cu 0,9% în mai 2025, faţă de luna...

Preţurile producţiei industriale au crescut cu 0,9% în ritm anual, în mai